Questions Fréquentes

Le délai varie selon la complexité du projet. Pour un ascenseur résidentiel standard (immeuble de 4 à 8 étages), comptez entre 4 et 8 semaines de travaux. Les projets plus importants comme les hôpitaux, les hôtels ou les ascenseurs panoramiques nécessitent 8 à 16 semaines. Nous établissons un planning précis dès la signature du contrat et nous nous engageons à respecter les délais annoncés.

Oui, c'est tout à fait possible. Nous réalisons régulièrement ce type d'installation en Tunisie. Plusieurs solutions existent : installation dans la cage d'escalier existante si l'espace le permet, création d'une gaine extérieure, ou construction d'un pylône autoportant. Nos techniciens effectuent une visite sur site pour évaluer la faisabilité et vous proposer la meilleure option technique et financière.

Pour un ascenseur résidentiel standard conforme aux normes d'accessibilité, il faut une gaine d'au minimum 1,50 m x 1,50 m. Pour un ascenseur conforme PMR (personne à mobilité réduite), les dimensions de cabine minimales sont de 1,10 m x 1,40 m. Nous disposons également de solutions compactes pour les espaces restreints. La visite technique sur site (300 DT HT, déduite de votre facture en cas de commande sous 30 jours) permet de déterminer les dimensions optimales pour votre bâtiment.

Nos contrats de maintenance incluent les visites périodiques planifiées, le contrôle de tous les organes de sécurité (câbles, freins, portes, dispositifs de secours), la lubrification des pièces mobiles, le réglage des paramètres de fonctionnement, et un rapport détaillé après chaque intervention. Selon la formule choisie, le contrat peut aussi couvrir les pièces de rechange et le dépannage d'urgence 24h/24.

Appelez notre service d'urgence au +216 95 052 244, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Un technicien d'astreinte prend en charge votre appel immédiatement. Pour les clients sous contrat de maintenance dans la région de Monastir et Sousse, notre temps d'intervention moyen est inférieur à 2 heures. En cas de personne bloquée en cabine, la priorité absolue est donnée à la désincarcération.

Plusieurs signes doivent vous alerter : pannes répétées (plus d'une fois par mois), bruits anormaux lors du fonctionnement, vibrations excessives, portes qui se bloquent régulièrement, ou consommation électrique en hausse. Si votre ascenseur a plus de 15 ans et cumule ces symptômes, une modernisation partielle ou complète est souvent plus rentable que des réparations à répétition. Nous réalisons un diagnostic sur site (150 DT HT, déduit de votre facture en cas de commande sous 30 jours) qui donne lieu à un rapport écrit et à un devis chiffré.

Nos contrats de maintenance démarrent à 1 100 DT HT par an et par ascenseur. Le montant exact dépend du type d'installation, de la fréquence des visites et de la formule choisie. C'est un investissement rentable : un ascenseur bien entretenu dure nettement plus longtemps qu'un appareil laissé sans maintenance régulière.

Vous pouvez obtenir une fourchette de prix gratuitement de plusieurs façons : appelez-nous au +216 95 052 244, envoyez un e-mail à contact@liftfm.tn, ou remplissez le formulaire sur notre site. Un technicien vous recontacte sous 24 heures. Pour un devis ferme et détaillé, nous organisons une visite technique sur site facturée 300 DT HT pour un projet d'installation, 150 DT HT pour un ascenseur existant, entièrement déduite de votre facture si vous commandez sous 30 jours. Le devis est remis sous 48 heures après la visite.

Cela dépend de la formule de contrat. Notre formule de base couvre la main-d'œuvre et les consommables courants (huile, graisse, petites pièces d'usure). Notre formule complète inclut également les pièces de rechange majeures. Vous pouvez aussi commander des pièces séparément sur notre boutique en ligne shop.liftfm.tn avec livraison partout en Tunisie.

Oui, la réglementation tunisienne impose un contrôle technique régulier par un organisme agréé. Ce contrôle vérifie l'état des organes de sécurité, la conformité aux normes en vigueur et le bon fonctionnement de l'ensemble de l'installation. Le propriétaire ou le syndic de l'immeuble est responsable de l'organisation de ces contrôles. Nous accompagnons nos clients dans cette démarche et préparons les ascenseurs avant chaque inspection.

Les ascenseurs installés avant l'entrée en vigueur des normes actuelles ne sont pas tenus de se conformer rétroactivement à l'ensemble des nouvelles exigences. En revanche, certains dispositifs de sécurité critiques sont obligatoires quel que soit l'âge de l'installation : système de téléalarme, protection contre les mouvements incontrôlés, et dispositifs anti-coincement des portes. Un diagnostic sur site (150 DT HT, déduite de votre facture en cas de commande sous 30 jours) permet d'identifier les travaux nécessaires.

Chaque pièce d'ascenseur possède une référence fabricant inscrite sur le composant ou mentionnée dans le carnet d'entretien de l'installation. Si vous ne trouvez pas la référence, nos techniciens peuvent identifier la pièce lors d'une intervention ou à partir d'une photo envoyée par e-mail ou WhatsApp. Sur shop.liftfm.tn, les fiches produits indiquent les compatibilités avec les différentes marques et modèles.

Une pièce d'origine (OEM) est fabriquée par le constructeur de l'ascenseur ou sous sa licence. Elle garantit une compatibilité parfaite et respecte les spécifications techniques d'origine. Une pièce compatible est fabriquée par un tiers et conçue pour remplacer la pièce d'origine. Elle est souvent moins chère, mais la qualité peut varier. Chez Lift FM, nous privilégions les pièces d'origine et ne proposons des alternatives compatibles que lorsqu'elles respectent les normes de sécurité.

Pour les pièces disponibles en stock, la livraison se fait sous 24 à 48 heures pour Monastir, Sousse et les grandes villes tunisiennes, et sous 3 à 5 jours pour le reste du territoire. Les pièces spécifiques non stockées sont commandées auprès de nos fournisseurs européens avec un délai de 7 à 15 jours. En cas d'urgence, nous disposons d'un service express pour les clients sous contrat de maintenance.